Termeni și condiții

1Cine suntem

Site-ul www.pierdere-carte-munca.ro este operat de Metropolitan Maxpress Adv S.R.L., cu sediul social în Caracal, Str. Intrarea Muzeului nr. 13, bl. 12, et. 1, ap. 7, cam. 2, județul Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J28/138/2012, CUI RO29898288 („Furnizorul”, „noi”), sub denumirea comercială Anunturi Publicatii Oficiale.

Adresa de corespondență (punct de lucru): Craiova, Str. Madona Dudu, bl. 8, cam. 6, județul Dolj. Email: office@pierdere-carte-munca.ro. Telefon: 0732 324 132 sau 0768 441 133. Program: luni–vineri, 09:00–17:00.

Nu suntem Monitorul Oficial și nu facem parte din Regia Autonomă „Monitorul Oficial”. Suntem un intermediar care pregătește documentația și depune anunțul spre publicare în numele clientului.

2Definiții

• Client – persoana fizică sau juridică ce transmite o solicitare prin site, prin email sau telefonic.
• Serviciul – preluarea solicitării, întocmirea documentației necesare (cerere, declarație), depunerea acesteia la Monitorul Oficial R.A. și transmiterea dovezii publicării.
• Monitorul Oficial – Monitorul Oficial al României, editat de Regia Autonomă „Monitorul Oficial”, care publică anunțul și stabilește data apariției.
• Proforma – factura proformă emisă după analiza solicitării, care conține prețul final și instrucțiunile de plată.

3Ce include serviciul

• verificarea datelor transmise și, dacă e cazul, solicitarea informațiilor sau documentelor lipsă;
• întocmirea documentației necesare publicării, pe care clientul o verifică și o semnează;
• depunerea documentației la Monitorul Oficial R.A. și urmărirea publicării;
• transmiterea prin email a ediției Monitorului Oficial în format electronic, care conține anunțul.

Serviciul se referă exclusiv la publicarea anunțului de pierdere. Eliberarea unui duplicat al cărții de muncă sau dovedirea vechimii în muncă se solicită separat, de către titular, la instituția competentă (de regulă Inspectoratul Teritorial de Muncă).

4Cum se plasează o solicitare

Solicitarea se transmite prin formularul de pe site, prin email sau telefonic. Pentru formular sunt necesare datele de identificare și de contact, datele actului pierdut (dacă le aveți) și o copie a actului de identitate.

După primirea solicitării, un operator vă răspunde, de regulă, în 1–2 ore, în timpul programului (luni–vineri, 09:00–17:00), cu prețul, factura proformă și pașii următori. Contractul se încheie la confirmarea plății proformei.

Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor transmise. Anunțul se publică exact cu datele din documentația verificată și semnată de client.

5Preț și plată

Prețul vă este comunicat de un operator după transmiterea datelor prin formular. Include TVA, serviciul nostru și, după caz, tariful de publicare al Monitorului Oficial. Prețul din proformă nu se modifică după plată.

• transfer bancar în contul din proformă;
• numerar, la bancă sau prin mandat poștal la Poșta Română;
• card bancar, prin linkul de plată din proformă. Plata cu cardul este procesată de Netopia Payments; noi nu primim și nu stocăm datele cardului.

La plata prin bancă sau poștă, menționați numărul proformei în detaliile plății și trimiteți-ne dovada plății pe email.

6Termen de publicare

Anunțul apare în Monitorul Oficial în aproximativ 3–4 zile lucrătoare. Termenul începe din ziua lucrătoare următoare confirmării plății și finalizării documentației semnate și poate varia cu 1–2 zile, în funcție de volumul de solicitări.

Data exactă a apariției este stabilită de Monitorul Oficial R.A. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de Monitorul Oficial sau de transmiterea cu întârziere a documentelor de către client.

7Anulare și rambursare

• Puteți anula solicitarea gratuit, oricând până la depunerea documentației la Monitorul Oficial, printr-un email la office@pierdere-carte-munca.ro. Primiți înapoi integral suma plătită.
• După depunerea documentației la Monitorul Oficial, solicitarea nu mai poate fi anulată, deoarece tariful de publicare a fost achitat, iar publicarea nu mai poate fi oprită.
• Dacă anunțul nu poate fi publicat din motive care nu țin de client, rambursăm integral suma plătită.
• Dacă nu puteți transmite documentele solicitate de operator, puteți cere returnarea plății printr-o simplă cerere, cât timp documentația nu a fost depusă.
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la cerere, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.

Potrivit O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile. Prin cererea de începere a serviciului înainte de expirarea acestui termen, clientul ia la cunoștință că, după prestarea integrală (publicarea anunțului), pierde dreptul de retragere. Regula de anulare de mai sus este mai favorabilă și se aplică în toate cazurile.

8Obligațiile clientului

• să transmită date reale, complete și corecte, conforme cu actele deținute;
• să verifice și să semneze documentația pregătită și să o trimită înapoi în cel mai scurt timp;
• să folosească serviciul doar pentru acte proprii sau pentru persoane pe care le reprezintă legal;
• să nu transmită conținut fals, ilegal sau care aparține altei persoane fără drept.

Putem refuza o solicitare dacă datele sunt incomplete, contradictorii sau par să nu aparțină solicitantului. În acest caz, sumele plătite se returnează integral.

9Răspundere

Răspundem pentru întocmirea corectă a documentației pe baza datelor primite și pentru depunerea ei la Monitorul Oficial. Nu răspundem pentru erorile din datele furnizate de client și nici pentru decizia instituției competente privind eliberarea duplicatului.

Facem eforturi ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta disponibilitatea lui permanentă. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului plătit, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

10Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la office@pierdere-carte-munca.ro sau telefonic la 0732 324 132 sau 0768 441 133. Vă răspundem în cel mult o zi lucrătoare de la primire.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România. Se aplică legea română.

11Date cu caracter personal și cookie-uri

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), așa cum este descris în Politica de confidențialitate. Cookie-urile sunt descrise în Politica de cookie-uri.

12Dispoziții finale

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Solicitărilor deja plătite li se aplică termenii valabili la data plății.

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, cu notificarea celeilalte părți în cel mult 5 zile.